Microcréditos y préstamos de corta duración
Si has pedido varias cantidades pequeñas o pagado prórrogas, identifica cada operación por separado. La suma de los recibos no basta para conocer el capital que has devuelto.
- Vivus: contratos, prórrogas y costes. Reúne las condiciones de cada préstamo y las comunicaciones sobre su vencimiento.
- Moneyman: operaciones y movimientos. Ordena disposiciones, pagos y cargos para reconstruir la relación.
Consulta también la guía de reclamación de microcréditos y préstamos rápidos.
Tarjetas con pago aplazado
Una tarjeta puede ofrecer varias formas de pago. Comprueba si pagabas todo al cierre del mes, una compra fraccionada o una cuota de crédito renovable. El nombre de la tarjeta no determina por sí solo si el contrato puede reclamarse.
- WiZink: modalidad de pago e historial de la tarjeta. Si recuerdas otra marca en contratos antiguos, conserva las comunicaciones de cambios.
- Carrefour PASS: compras, devoluciones y pago revolving. Distingue la incidencia de una compra del coste de su financiación.
La guía de tarjetas revolving explica cómo una cuota afecta al saldo y qué información revisar.
Préstamos, líneas de crédito y financiación de compras
La misma entidad puede haber comercializado productos con funcionamiento distinto. Mira el contrato y los extractos antes de compararlos con un préstamo o tarjeta de otra clase.
- Cofidis: préstamo amortizable o crédito renovable. Identifica si el dinero devuelto volvía a estar disponible.
- Cetelem: préstamo, financiación de una compra o tarjeta. Separa la operación inicial de cualquier línea de crédito posterior.
- Creditea: revisión de contratos anteriores. La marca comunica el cese de operaciones en España; comprueba quién figura como acreedor y conserva las notificaciones.
Para cuotas fijas y financiación vinculada, consulta préstamos personales y crédito al consumo.
Si no encuentras el nombre de tu entidad
La lista recoge guías ya documentadas, no todas las financieras existentes ni un listado de empresas que hayan incumplido la ley. Puedes preparar una consulta aunque tu entidad no aparezca.
- Busca la razón social del prestamista en el contrato. Puede ser diferente de la tienda, el intermediario o la marca que recuerdas.
- Anota el producto y la modalidad de pago. Un préstamo fijo y una línea renovable necesitan documentos diferentes.
- Conserva las comunicaciones de cesión o cambio de nombre. No presupongas que la empresa que cobra sea la que concedió el crédito.
- Indica qué problema quieres revisar: coste, información recibida, comisión, compra financiada o cargo desconocido.
Encontrarás el listado básico de documentos en cómo preparar una reclamación. En la primera consulta basta con describir la operación; no envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta.
Un servicio independiente de las financieras
ReclamaPréstamos no es el servicio de atención al cliente de las entidades mencionadas ni actúa en su nombre. En cada guía enlazamos el canal oficial cuando está documentado. Si buscas una gestión de tu cuenta, una tarjeta perdida o un cargo que no reconoces, utiliza el canal de la entidad correspondiente.
La información general no confirma que tu contrato sea abusivo o usurario. El profesional identificado podrá valorar las opciones tras estudiar tu documentación. El estudio inicial es gratuito y sin compromiso; las condiciones del encargo se concretan antes de contratar.